Servicevoorwaarden

Deze Gebruiksvoorwaarden ("Voorwaarden") regelen uw toegang tot en gebruik van het KAI-platform en alle gerelateerde diensten geleverd door AI Replies B.V. ("wij", "ons", "onze"), een besloten vennootschap opgericht naar Nederlands recht, met statutaire zetel aan de Zekeringstraat 34c, 1014 BS Amsterdam, Nederland.

Door een account aan te maken, de Dienst te openen of te gebruiken, gaat u akkoord met deze Voorwaarden, ons Privacybeleid, ons Cookiebeleid en ons Beleid voor Aanvaardbaar Gebruik. Indien u deze Voorwaarden namens een bedrijf of andere juridische entiteit accepteert, verklaart u dat u bevoegd bent om die entiteit te binden. Indien u niet akkoord gaat met deze Voorwaarden, gebruik de Dienst dan niet.

• "Dienst" betekent het KAI-platform (Knowledge, Automation, and Intelligence), inclusief alle functies — AI-ondersteunde antwoorden, Knowledge Bank, Meetings en Company AI Chat — toegankelijk via aireplies.com, kai.aireplies.com, en alle bijbehorende API's of applicaties.
• "Abonnee" betekent de organisatie of het individu dat een abonnementsovereenkomst aangaat met AI Replies B.V.
• "Gebruiker" betekent elk individu dat door de Abonnee is gemachtigd om toegang te krijgen tot de Dienst.
• "Beheerder" betekent een Gebruiker met beheerdersrechten voor een account van een Abonnee.
• "Klantinhoud" betekent alle gegevens, tekst, documenten, e-mails, transcripties, audio of ander materiaal dat naar de Dienst wordt verzonden of door de Dienst wordt verwerkt.
• "Output" betekent door AI gegenereerde inhoud die door de Dienst wordt geproduceerd als reactie op Klantinhoud.
• "Abonnement" betekent een betaald of proefabonnement zoals beschreven in Sectie 6.
• "Google API-gegevens" betekent alle gegevens die via Google API's zijn verkregen, inclusief gegevens uit Gmail en Google Agenda.

U moet ten minste 18 jaar oud zijn en in staat zijn een wettelijk bindend contract aan te gaan om de Dienst te gebruiken. De Dienst is uitsluitend bedoeld voor zakelijk gebruik en is niet gericht op of beschikbaar voor consumenten die in persoonlijke hoedanigheid handelen.

Toegang vereist registratie met een geldig Google- of Microsoft-account via OAuth-authenticatie. U bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw inloggegevens en voor alle activiteiten die onder uw account plaatsvinden.

U stemt ermee in om tijdens de registratie accurate, actuele en volledige informatie te verstrekken en deze up-to-date te houden. Wij behouden ons het recht voor om accounts op te schorten of te beëindigen op basis van inaccurate of misleidende informatie.

Beheerders zijn verantwoordelijk voor het beheren van de gebruikerstoegang binnen hun organisatie, inclusief het verlenen en intrekken van toegang, en voor het waarborgen dat alle gebruikers binnen hun organisatie voldoen aan deze Voorwaarden en het Beleid voor Acceptabel Gebruik.

KAI is een B2B AI-productiviteitsplatform dat het volgende biedt:

• AI-ondersteunde antwoorden: Door AI gegenereerde suggesties voor e-mailantwoorden op basis van uw gekoppelde inbox en Kennisbank
• Kennisbank: Een gecentraliseerde, doorzoekbare kennisbank gevuld met documenten, vergaderingen en e-mails (Alleen Professional-, Enterprise- en gratis proefabonnementen)
• Vergaderingen: Geautomatiseerde vergaderopname, transcriptie, door AI gegenereerde samenvattingen en actiepunten
• Bedrijfs-AI-chat: AI-gestuurde assistent die grote taalmodellen combineert met uw geautoriseerde bedrijfsgegevens (Alleen Professional-, Enterprise- en gratis proefabonnementen)

Functiebeschikbaarheid varieert per abonnementsniveau. Zie Prijzen voor details over de huidige abonnementen.

De Dienst kan worden gekoppeld aan Microsoft Outlook, Microsoft Calendar, Gmail en Google Calendar. Het gebruik van deze koppelingen is onderworpen aan de voorwaarden en het privacybeleid van de betreffende aanbieders. Wij zijn niet verantwoordelijk voor wijzigingen in of de onbeschikbaarheid van API's van derden.

Output geproduceerd door de AI-functies van KAI wordt automatisch gegenereerd en is mogelijk niet altijd accuraat, volledig of passend. Je bent als enige verantwoordelijk voor het controleren, bewerken en goedkeuren van alle Output vóór gebruik. Output vormt geen juridisch, medisch, financieel of professioneel advies. Wij geven geen garantie met betrekking tot de nauwkeurigheid, betrouwbaarheid of geschiktheid voor een bepaald doel van enige Output.

Wij streven ernaar een betrouwbare dienst te leveren, maar garanderen geen ononderbroken toegang. De Dienst kan tijdelijk onbeschikbaar zijn vanwege onderhoud, updates of omstandigheden buiten onze macht. Wij zullen redelijke inspanningen leveren om je vooraf op de hoogte te stellen van geplande downtime.

Het gebruik van de Dienst is onderworpen aan ons Beleid voor Acceptabel Gebruik, dat door verwijzing in deze Voorwaarden is opgenomen.

Daarnaast ga je ermee akkoord om niet:

• De Dienst gebruiken voor enig onwettig doel of in strijd met enige toepasselijke wet- of regelgeving.
• Bijzondere categorieën persoonsgegevens indienen of verwerken zoals gedefinieerd onder Artikel 9 van de AVG (inclusief gezondheidsgegevens, biometrische gegevens, ras of etnische afkomst, politieke opvattingen, religieuze overtuigingen of gegevens betreffende strafrechtelijke veroordelingen). De Dienst is niet ontworpen om dergelijke gegevens te verwerken en je mag deze niet indienen.
• Proberen ongeautoriseerde toegang te verkrijgen tot enig onderdeel van de Dienst of de onderliggende infrastructuur.
• Enig onderdeel van de Dienst reverse-engineeren, decompileren of disassembleren.
• Geautomatiseerde middelen (bots, scrapers, crawlers) gebruiken om toegang te krijgen tot de Dienst, anders dan via ondersteunde integraties.
• De Dienst doorverkopen, in sublicentie geven of beschikbaar stellen aan derden buiten je organisatie zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

Schending kan leiden tot schorsing of beëindiging van je account.

Je bent als enige verantwoordelijk voor alle Klantinhoud die wordt ingediend bij of verwerkt door de Dienst. Je verklaart en garandeert dat:

• Je beschikt over alle noodzakelijke rechten en toestemmingen om dergelijke inhoud in te dienen en ons te machtigen deze te verwerken.
• Wanneer jouw inhoud persoonsgegevens van derden bevat (inclusief e-mailcorrespondenten en deelnemers aan vergaderingen), beschik je over een geldige wettelijke grondslag onder de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming om die gegevens via de Dienst te verwerken.
• Je zult geen inhoud indienen die persoonsgegevens bevat van individuen die niet naar behoren zijn geïnformeerd over de verwerking daarvan in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

Nieuwe accounts komen in aanmerking voor een gratis proefperiode van 14 dagen met volledige toegang tot het platform. Er is geen creditcard vereist om te beginnen. Na afloop van de proefperiode is een betaald abonnement vereist voor voortdurende toegang.

Huidige abonnementen, prijzen en inbegrepen functies staan vermeld op Prijzen. Wij behouden ons het recht voor om prijzen te wijzigen met een schriftelijke kennisgeving van ten minste 30 dagen aan bestaande abonnees.

Abonnementen worden vooraf gefactureerd op maandelijkse of jaarlijkse basis, zoals geselecteerd bij het afrekenen. De betaling wordt verwerkt door Stripe. Door uw betalingsgegevens te verstrekken, machtigt u ons om de toepasselijke kosten in rekening te brengen via uw betaalmethode.

Alle prijzen zijn exclusief toepasselijke belastingen, inclusief btw. Waar van toepassing worden belastingen aan uw factuur toegevoegd.

Aangezien deze Dienst uitsluitend aan zakelijke klanten wordt geleverd, zijn wettelijke bedenktijden voor consumenten niet van toepassing. Kosten worden niet gerestitueerd, tenzij uitdrukkelijk vereist door toepasselijke wetgeving voor zakelijke transacties. Als u opzegt, behoudt u toegang tot het einde van de huidige factureringsperiode.

Als de betaling mislukt, behouden wij ons het recht voor om de toegang na een redelijke termijn op te schorten. Aanhoudende wanbetaling kan leiden tot beëindiging en verwijdering van bijbehorende gegevens in overeenstemming met ons Privacybeleid.

U behoudt het eigendom van alle Klantinhoud. Door Inhoud in te dienen, verleent u ons een beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie om deze uitsluitend te verwerken om de Dienst aan u te leveren. Wij gebruiken Klantinhoud niet om onze AI-modellen te verbeteren, AI-systemen te trainen of voor enig ander doel dan het uitvoeren van de Dienst voor u.

Het verzamelen en gebruiken van persoonsgegevens is onderworpen aan ons Privacybeleid, dat door verwijzing in deze Voorwaarden is opgenomen.

Ons gebruik van gegevens verkregen via Google API's (inclusief Gmail en Google Calendar) is onderworpen aan de volgende strikte beperkingen, in overeenstemming met het Google API Services User Data Policy:

Google API-gegevens worden uitsluitend gebruikt om de functies van de Dienst te leveren en uit te voeren waarvoor de gebruiker expliciet toestemming heeft gegeven.
• Wij gebruiken geen Google API-gegevens voor het tonen van advertenties.
• Wij verkopen, dragen of gebruiken geen Google API-gegevens om gebruikersprofielen op te bouwen voor gebruik buiten de Dienst.
• Wij gebruiken geen Google API-gegevens om AI-modellen te trainen.
• Wij staan mensen niet toe Google API-gegevens te lezen, behalve: (a) met uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de gebruiker voor een specifieke, gedefinieerde ondersteuningsinteractie; (b) waar nodig om een bevestigd beveiligingsincident te onderzoeken of misbruik van de Dienst te voorkomen; of (c) zoals vereist door de toepasselijke wetgeving.
• Wij vragen alleen de minimale OAuth-scopes aan die noodzakelijk zijn — specifiek gmail.modify (om e-mails te lezen en door AI opgestelde antwoorden op te slaan als concepten), gmail.labels (om e-maillabels aan te maken en toe te passen), en agenda (om agenda-afspraken te lezen voor het detecteren van vergaderingen en om uitnodigingen voor vergaderingen aan te maken). Wij vragen geen enkel bereik aan dat verder gaat dan wat nodig is om deze functies te leveren, en wij vragen geen bereik aan voor functies die nog niet zijn geïmplementeerd.

KAI voert geen geautomatiseerde besluitvorming uit in de zin van Artikel 22 van de AVG. Alle door AI gegenereerde output is slechts een suggestie en vereist menselijke controle voor gebruik.

Wanneer u een organisatie bent die persoonsgegevens van uw werknemers of eindgebruikers verwerkt via de Dienst, treedt AI Replies B.V. op als gegevensverwerker namens u onder Artikel 28 van de AVG.

KAI voert geen geautomatiseerde besluitvorming uit in de zin van Artikel 22 van de AVG. Alle door AI gegenereerde output is slechts een suggestie en vereist menselijke controle voor gebruik.

Wanneer u een organisatie bent die persoonsgegevens van uw werknemers of eindgebruikers verwerkt via de Dienst, treedt AI Replies B.V. op als gegevensverwerker namens u onder Artikel 28 van de AVG. Een Verwerkersovereenkomst (DPA) is op verzoek beschikbaar via info@aireplies.ai.

Wij zullen u vooraf schriftelijk op de hoogte stellen van elke nieuwe subverwerker, zodat u een redelijke mogelijkheid heeft om bezwaar te maken voordat de nieuwe subverwerker begint met het verwerken van uw gegevens.

Wij treffen passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen zoals beschreven in ons Privacybeleid. U bent zelf verantwoordelijk voor het handhaven van passende toegangscontroles aan uw kant, waaronder het tijdig intrekken van de toegang wanneer Gebruikers uw organisatie verlaten.

De Dienst, inclusief alle software, ontwerpen, handelsmerken en door ons gecreëerde inhoud, is eigendom van AI Replies B.V. en wordt beschermd door de toepasselijke wetgeving inzake intellectuele eigendom. Niets in deze Voorwaarden draagt het eigendom van onze intellectuele eigendom aan u over.

U behoudt alle intellectuele eigendomsrechten op de Klantinhoud die u indient. Output die door de Dienst wordt geproduceerd op basis van uw Klantinhoud wordt voor eigendomsdoeleinden als uw output beschouwd, onder voorbehoud van de disclaimer in Sectie 4.3.

Indien u feedback, suggesties of ideeën over de Dienst verstrekt, verleent u ons een eeuwigdurende, onherroepelijke, royaltyvrije licentie om deze feedback voor elk doel te gebruiken, zonder enige verplichting of vergoeding jegens u.

Elke partij stemt ermee in vertrouwelijke, niet-openbare informatie die door de andere partij is verstrekt en als vertrouwelijk is aangemerkt of redelijkerwijs als zodanig moet worden beschouwd, geheim te houden. Deze verplichting geldt niet voor informatie die: (a) openbaar wordt zonder schending van deze overeenkomst; (b) onafhankelijk is ontwikkeld zonder gebruik van vertrouwelijke informatie; of (c) wettelijk openbaar moet worden gemaakt, mits de verstrekkende partij hiervan redelijkerwijs vooraf op de hoogte wordt gesteld, voor zover wettelijk toegestaan. Deze verplichting blijft na beëindiging van deze Voorwaarden van kracht.

Wij garanderen dat: Wij het recht en de bevoegdheid hebben om de Dienst te leveren en dat deze in wezenlijke mate zal voldoen aan de documentatie gepubliceerd op aireplies.com. Voor zover niet uitdrukkelijk anders vermeld, wordt de Dienst geleverd "zoals deze is" en "zoals beschikbaar". Wij wijzen alle impliciete garanties af, waaronder garanties van verhandelbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel en niet-inbreuk.

Geen van beide partijen is aansprakelijk voor indirecte, incidentele, bijzondere, gevolg- of punitieve schade, waaronder verlies van winst, omzet, gegevens of goodwill, die voortvloeit uit of verband houdt met deze Voorwaarden of de Dienst, zelfs niet als zij op de hoogte zijn gesteld van de mogelijkheid van dergelijke schade.

Onze totale gezamenlijke aansprakelijkheid jegens u voor alle claims die voortvloeien uit of verband houden met deze Voorwaarden of de Dienst, zal niet hoger zijn dan het totaalbedrag aan vergoedingen dat door u is betaald in de 12 maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die tot de claim heeft geleid.

Niets in deze Voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit voor: (a) fraude of opzettelijke misleiding; (b) opzet of bewuste roekeloosheid; of (c) overlijden of lichamelijk letsel voor zover een dergelijke beperking wettelijk niet is toegestaan.

U stemt ermee in AI Replies B.V. en haar bestuurders, werknemers en vertegenwoordigers te vrijwaren van en schadeloos te stellen voor alle claims, aansprakelijkheden, schade en kosten van derden (inclusief redelijke juridische kosten) die voortvloeien uit of verband houden met: (a) uw Klantinhoud; (b) uw gebruik van de Dienst in strijd met deze Voorwaarden of het Acceptable Use Policy; (c) uw schending van enige toepasselijke wetgeving; of (d) uw verzuim om een wettelijke grondslag te onderhouden voor het verwerken van persoonsgegevens van derden via de Dienst.

Deze Voorwaarden blijven van kracht zolang u een actief account of abonnement heeft.

U kunt uw abonnement opzeggen en uw account beëindigen via uw accountinstellingen of door contact op te nemen met info@aireplies.ai.

Wij kunnen uw toegang onmiddellijk opschorten of beëindigen indien: (a) u deze Voorwaarden wezenlijk schendt en het verzuim niet binnen 14 dagen na schriftelijke kennisgeving herstelt; (b) u nalaat de verschuldigde vergoedingen te betalen na een redelijke aanmaning; (c) wij hiertoe wettelijk verplicht zijn; of (d) voortzetting van de dienstverlening ons of derden zou blootstellen aan juridische of regelgevende aansprakelijkheid.

Bij beëindiging vervalt uw recht op toegang tot de Dienst onmiddellijk. Wij gaan met Klantinhoud en persoonsgegevens om in overeenstemming met ons Privacybeleid. Tijdens een opschortingsperiode voorafgaand aan beëindiging blijven uw gegevens bewaard en worden deze niet verwijderd. De secties 7, 8, 9, 11, 12 en 15 blijven na beëindiging van kracht.

Wij behouden ons het recht voor om functies te wijzigen of stop te zetten, waarbij wij, voor zover redelijkerwijs mogelijk, vooraf een kennisgeving zullen sturen.

Wij zullen u via e-mail en/of een duidelijke melding in de Dienst op de hoogte stellen van wezenlijke wijzigingen, ten minste 14 dagen voordat deze van kracht worden. Voortgezet gebruik na de ingangsdatum geldt als acceptatie. Indien u de wijzigingen niet accepteert, kunt u uw account beëindigen vóór de ingangsdatum.

These Terms are governed exclusively by the laws of the Netherlands, without regard to conflict of law principles.
AI DataDesk kan de toegang opschorten of beëindigen als:

Alle geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam, Nederland.

Voordat formele procedures worden gestart, komen beide partijen overeen om geschillen informeel op te lossen door contact op te nemen via info@aireplies.ai. Wij zullen ons redelijkerwijs inspannen om binnen 30 dagen te reageren.

U heeft tevens het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl) met betrekking tot gegevensbescherming.

• Gehele overeenkomst: Deze voorwaarden vormen, samen met het Privacybeleid, het Cookiebeleid, het Beleid voor Acceptabel Gebruik en elke ondertekende verwerkersovereenkomst (DPA), de volledige overeenkomst tussen u en AI Replies B.V. met betrekking tot de Dienst.
• Scheidbaarheid: Indien een bepaling onafdwingbaar wordt bevonden, zal deze in de minimaal noodzakelijke mate worden aangepast en blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
• Afstand van recht: Het feit dat wij op enig moment een bepaling niet afdwingen, betekent niet dat wij afstand doen van ons recht om deze in de toekomst wel af te dwingen.
• Overdracht: U mag uw rechten of verplichtingen niet overdragen zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. Wij mogen onze rechten overdragen aan een opvolgende entiteit in verband met een fusie, overname of verkoop van activa, mits wij u hiervan op de hoogte stellen.
• Overmacht: Geen van beide partijen is aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen die het gevolg zijn van oorzaken buiten hun redelijke macht, mits de betreffende partij de andere partij hiervan onverwijld op de hoogte stelt en redelijke inspanningen levert om de gevolgen te beperken.
• Taal: Deze voorwaarden zijn opgesteld in het Engels. In geval van strijdigheid tussen een vertaling en de Engelse versie, prevaleert de Engelse versie.

AI Replies B.V. Zekeringstraat 34c, 1014 BS Amsterdam, Nederland

KvK: 98144243

Website: aireplies.com

E-mail: info@aireplies.ai